Pusat Bantuan

Selamat datang di Pusat Bantuan SiPAFI Kota Biak, halaman resmi yang disediakan untuk memudahkan masyarakat dan pegawai pemerintah dalam menggunakan SiPAFI – Sistem Informasi Pengelolaan Arsip dan Fasilitas Informasi. Sistem ini merupakan inovasi digital Pemerintah Kota Biak dalam rangka menciptakan tata kelola pemerintahan yang efektif, transparan, dan berbasis teknologi.

Pusat Bantuan ini hadir untuk membantu Anda memahami alur kerja sistem, mengatasi kendala teknis, serta memberikan panduan dalam mengakses dan memanfaatkan layanan digital yang tersedia di SiPAFI.

Layanan Pusat Bantuan SiPAFI Kota Biak

1. Registrasi & Akses Pengguna
Bagi pengguna internal (pegawai pemerintahan) maupun masyarakat umum yang ingin mengakses SiPAFI, kami menyediakan layanan:

  • Bantuan pembuatan akun dan aktivasi

  • Reset kata sandi

  • Pengaturan hak akses pengguna internal
    Jika Anda belum memiliki akun, silakan mendaftar melalui laman utama SiPAFI atau hubungi administrator di instansi Anda.

2. Panduan Pengelolaan Arsip Digital
SiPAFI memfasilitasi pengelolaan dokumen penting seperti:

  • Surat keputusan

  • Laporan kegiatan

  • Dokumen keuangan

  • Arsip perencanaan pembangunan
    Panduan lengkap dalam bentuk e-book dan video tutorial tersedia untuk membantu pengguna mengunggah, mencari, dan mengelola dokumen secara cepat dan aman.

3. Layanan Informasi Publik untuk Masyarakat
Masyarakat dapat dengan mudah:

  • Mengajukan permintaan informasi publik secara daring

  • Melihat daftar informasi yang tersedia secara terbuka

  • Melacak status permintaan secara transparan
    Semua permintaan ditangani sesuai UU No. 14 Tahun 2008, dengan waktu respon maksimal 10 hari kerja.

4. Manajemen Fasilitas dan Aset Pemerintah
OPD dan unit kerja di lingkungan Pemerintah Kota Biak dapat menggunakan fitur ini untuk:

  • Mencatat dan memperbarui inventaris daerah

  • Menjadwalkan perawatan sarana dan prasarana

  • Mengajukan peminjaman atau penggunaan aset daerah
    Fitur ini mendukung efisiensi penggunaan anggaran dan mendorong transparansi pengelolaan aset daerah.

5. Pelaporan Gangguan Teknis & Bantuan Langsung
Jika Anda mengalami masalah teknis seperti:

  • Sistem tidak dapat diakses

  • Dokumen tidak terbaca

  • Fitur tidak berjalan dengan baik
    Silakan hubungi tim bantuan teknis kami melalui:

  • Email: [email protected]

  • WhatsApp Helpdesk: +62 812-xxxx-xxxx

  • Menu “Lapor Masalah” pada dashboard pengguna

Waktu Operasional Pusat Bantuan

  • Hari kerja: Senin – Jumat

  • Jam operasional: 08.00 – 16.00 WIT

  • Akhir pekan & hari libur nasional: Tutup

Komitmen Kami

SiPAFI Kota Biak tidak hanya sebagai sistem digital, tetapi sebagai simbol perubahan menuju pemerintahan yang terbuka dan modern. Pusat Bantuan ini akan terus diperbarui dan ditingkatkan agar seluruh pengguna mendapatkan pengalaman terbaik dalam mengakses layanan informasi dan arsip daerah.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, kritik, atau saran pengembangan, silakan hubungi kami. Bersama, kita wujudkan pelayanan publik yang lebih baik di Kota Biak melalui transformasi digital.